Il 22 ottobre ho richiesto il preventivo in concessionaria ed il 28, ieri, sono ritornato per la conferma. Col venditore abbiamo scoperto che nella lunga lista di accessori stilata per il contratto, non sono più ordinabili due accessori per me indispensabili, ovvero: tetto panoramico e colore beige cappuccino. Dopo solo una settimana come si può variare la lista degli accessori?! Cliente fedele del gruppo Volkswagen da un trentennio ormai, con ben 3 Audi ed una Skoda nello storico posseduto; costretto, mio malgrado, a cambiare casa automobilistica per una questione che mi lascia alquanto perplesso. Da grande appassionato di auto quale sono, nel tempo, avevo parlato benissimo del gruppo Volkswagen sia in famiglia che tra amici e, molti di loro ne sono diventati clienti. Questo mio mancato acquisto sicuramente influenzerà le loro scelte future. Navigando in rete, ho scoperto di non essere il solo ad aver avuto questo problema. Cosiglierei a Volkswagen di evitare questo tipo di errori con la clientela, soprattutto con quella fidelizzata. Mario.