I clienti più soddisfatti? Sono quelli della Lexus. Parola di J.D. Power

DATI EUROPEI - Quali sono le auto che soddisfano maggiormente i loro loro proprietari? É la domanda alla quale ha voluto dare una risposta l'indagine condotta dalla J.D. Power, uno dei più importanti istituti di ricerca ed analisi, in collaborazione con What Car?, rivista inglese specializatta nella guida all'acquisto. Rispetto allo studio di cui abbiamo parlato qui riferito al mercato americano, questa volta i risultati sono molto più interessanti perché riguarano modelli venduti anche da noi.

La Jaguar XF si è classificata seconda.
 

COME FUNZIONA - L'indagine si basa sui dati raccolti forniti da oltre 17.200 automobilisti che hanno percorso circa 30.000 km con le proprie auto, immatricolate tra gennaio 2007 e dicembre 2008. Ad ogni automobilista è stato sottoposto un questionario con domande di vario genere: dal temperamento del motore, al comfort per i cinque passeggeri, passando per il piacere di guida. A queste si potevano dare cinque gradi diversi di giudizio: ottimo, buono, discreto, sufficiente e insufficiente. Il grado di soddisfazione finale è stato composto da quattro diverse sezioni, dal peso diverso: fascino dell'auto (37%), qualità e affidabilità (24%), costi di mantenimento (22%), qualità del servizio di assistenza (17%). In totale, per l'indagine del 2010 sono state classificate 104 auto di 27 case diverse (si veda la tabella sotto).
 

La Lexus IS si è classificata terza.


LEXUS AL VERTICE - Al primo posto assoluto, si è piazzata la Lexus RX (foto in alto), seguita dalla Jaguar XF (eletta migliore auto nell'indagine per il mercato Usa) e dalla IS, berlina media sempre del costruttore giapponese. Tra le europee, spicca la Mercedes che piazza 5 auto tra i primi 30 modelli. La prima vettura italiana è la Fiat Panda al 43° posto, seguita dalla 500 al 52°, mentre la Grande Punto e la Bravo si trovano in fondo alla classifica, rispettivamente al 101° e 102° posto. Va precisato, infine, che tra le case auto prese in considerazione dall'indagine ci sono solo quelle che vendono in Inghilterra tra le 20-30.000 vetture l'anno: per questa ragione mancano i modelli dell'Alfa Romeo oltre a quelli della Chrysler, Daihatsu, Dodge, Jeep, Porsche, Smart e Subaru.
 

Classifica auto 2010

Pos.	Marca e modello	%	Pos.	Marca e modello	%
1	Lexus RX	86,7	53	Audi TT	79,3
2	Jaguar XF	83,9	53	Toyota Auris	79,3
3	Lexus IS	83,9	55	BMW X5	79,0
4	Kia Cee'd	83,8	55	Nissan X-trail	79,0
5	Honda Accord	83,7	57	Ford Fusion	78,9
6	Toyota Prius	83,4	57	Peugeot 308	78,9
7	Toyota Yaris	83,1	59	Citroën C5	78,8
7	Honda Jazz	83,1	59	Mazda 3	78,8
9	Audi A6	82,7	61	Citroën C4	78,7
9	Honda CR-V	82,7	61	Mercedes CLK	78,7
11	BMW Serie 1	82,4	63	Citroën C2	78,6
11	Skoda Octavia	82,4	63	Saab 9-3	78,6
11	Volvo S40	82,4	65	Volkswagen Touran	78,4
14	Mazda MX-5	82,3	66	Seat Léon	78,3
14	Mercedes Classe C	82,3	66	Volkswagen Fox	78,3
14	Toyota Rav 4	82,3	68	Renault Scénic	78,2
17	Mercedes Classe E	82,2	68	Seat Ibiza	78,2
18	Honda Civic	82,0	70	Ford Focus	78,0
18	Mercedes SLK	82,0	71	Land Rover Freelander	77,9
20	Audi A5	81,7	72	Ford S-Max	77,8
21	Volkswagen Jetta	81,6	72	Opel Astra	77,8
22	Mercedes Classe B	81,4	74	Land Rover Discovery	77,7
23	Volkswagen Eos	81,3	75	Nissan Micra	77,6
23	Volvo C30	81,3	76	Ford C-Max	77,5
25	Mercedes Classe A	81,2	77	Renault Grand Scénic	77,4
26	Mazda 2	81,1	78	Mazda 5	77,3
27	Jaguar X-Type	81,0	78	Opel Vectra	77,3
28	Citroën C4 Grand Picasso	80,9	80	Ford Fiesta	77,2
28	Volvo V70	80,9	81	Citroën C3	77,1
30	Mini	80,8	81	Hyundai Getz	77,1
31	BMW Serie 3	80,7	81	Renault Laguna	77,1
31	Nissan Qashqai	80,7	81	Skoda Roomster	77,1
31	Toyota Aygo	80,7	85	Citroën  Xsara Picasso	77,0
31	Toyota Corolla Verso	80,7	86	Opel Corsa	76,9
35	Toyota Avensis	80,6	87	Peugeot 407	76,8
35	Volkswagen Golf	80,6	87	Renault Mégane	76,8
37	Audi A3	80,5	89	Renault Clio	76,7
37	Audi A4	80,5	90	Citroën C1	76,4
37	BMW Serie 5	80,5	91	Peugeot 307	76,3
37	Citroën C4 Picasso	80,5	92	Peugeot 207	76,2
37	Skoda Fabia	80,5	93	Chevrolet Matiz	76,1
37	Volkswagen Golf Plus	80,5	93	Ford Galaxy	76,1
43	Fiat Panda	80,4	95	Kia Rio	75,9
43	Mazda 6	80,4	96	Suzuki Swift	75,6
45	Nissan Note	80,3	96	Opel Zafira	75,6
46	Smart Fortwo	80,2	98	Kia Picanto	75,5
46	Volkswagen Polo	80,2	99	Peugeot 107	75,2
46	Volvo V50	80,2	100	Opel Meriva	75,1
49	Ford Mondeo	80,1	101	Fiat Grande Punto	74,6
50	Volkswagen Passt	80,0	102	Fiat Bravo	74,3
51	Mitsubishi Colt	79,5	103	Peugeot 206	74,1
52	Fiat 500	79,4	104	Ford Ka	73,3

 Dati forniti da J.D. Power e What Car?