J.D. Power: le più soddisfacenti sono le Porsche

SODDISFAZIONE DEI CLIENTI - Lo studio condotto sul mercato americano dalla J.D. Power sin dal 1987 misura la soddisfazione dei clienti in base alle noie che i singoli utenti hanno registrato nei primi 3 mesi dopo l'acquisto. L'Initial Quality Study è un'indagine che negli Stati Uniti viene presa in grande considerazione come prova della qualità di un modello: è molto utile ai costruttori per migliorare le proprie auto e ai clienti per scegliere i modelli con meno "problemi".

ESPERIENZA DIRETTA - Ai proprietari, la J.D. Power ha chiesto di dare un giudizio sulla meccanica della vettura, sulla carrozzeria, sugli interni, sulla qualità e la funzionalità di alcune componenti. Secondo quanto è emerso dall'Initial Quality Study, i problemi più frequenti sono sempre gli stessi: rumori causati dalla resistenza aerodinamica, difficoltà nell'utilizzo del “clima” a causa di comandi posti in posizione scomoda, problemi di connessione con il sistema Bluetooth che non riconosce il cellulare, sistema multimediale poco pratico da utilizzare e materiali che si logorano facilmente.  

PASSI DA GIGANTE - Per stilare la classifica Initial Quality Study e darne una valenza scientifica, viene utilizzato un indice, denominato PP100, che misura il rapporto tra i difetti riscontrati e la loro frequenza ogni 100 veicoli. Grandi i passi avanti compiuti in questi anni: secondo i dati raccolti dalla J.D. Power, la media dei difetti è calata dai 176 ogni 100 veicoli del 1998 ai 109 del 2006, un valore che è rimasto pressoché invariato fino ad oggi.

PRIMA LA PORSCHE - La vincitrice di questa speciale classifica per il 2010 è la Porsche, seconda nel 2009 (nella foto una 911 Turbo), che è riuscita a battere la Lexus, oggi scivolata al quarto posto. Nelle prime posizioni c'è da segnalare il balzo in avanti compiuto dalla Mercedes, passata dal sesto al terzo posto, e dalla Ford per la prima volta nella "top five". Complici i problemi riscontrati a inizio anno, la Toyota è precipitata dalla sesta posizione del 2009 alla 21ª; mentre la Mini è il costruttore che, rispetto all'anno scorso, ha compiuto i maggiori progressi: ha ridotto di 32 punti le lamentele segnalate dai proprietari.

 

 
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