MERCATO DI RIFERIMENTO - La J.D. Power, una delle più autorevoli società di ricerche di mercato, anche quest'anno ha effettuato l'indagine “Vehicle Owner Satisfaction Study 2012” che misura, attraverso una serie di sondaggi, il grado di soddisfazione del cliente. Di seguito vi proponiamo i risultati emersi in Germania, principale mercato europeo per volumi di vendita, e per questo piuttosto rappresentativo dell'Unione Europea.
La Toyota Yaris prevale tra le utilitarie.
COSA SI VALUTA - Ai 14.296 intervistati da gennaio a febbraio 2012, proprietari da almeno di due anni dell'auto e con all'attivo più di 35.000 km, è stato chiesto di rispondere a diverse domande suddivise in quattro diverse categorie, ognuna con un'importanza specifica. Il gradimento della vettura (prestazioni, design, comfort, funzioni) conta per un 27% sulla valutazione totale, qualità e affidabilità della vettura contano per un 25%, così come i costi di gestione (carburante, assicurazione, manutenzione e riparazione) per un 24%, mentre la soddisfazione per la rete di vendita e servizi di assistenza del marchio pesa sul totale per il 23%.
La Mazda 6 è la più soddisfacente nella categoria delle berline da famiglia.
Pos. | Casa | Punti | Pos. | Casa | Punti |
1 | Mercedes | 824 | 12 | Nissan | 773 |
2 | Toyota | 808 | 12 | Opel | 773 |
3 | Mitsubishi | 799 | 13 | Renault | 771 |
4 | Mazda | 798 | 14 | Kia | 768 |
5 | BMW | 791 | 15 | Suzuki | 764 |
5 | Volkswagen | 791 | 16 | Peugeot | 754 |
6 | Skoda | 790 | 17 | Smart | 752 |
7 | Audi | 788 | 18 | Fiat | 751 |
7 | Volvo | 788 | 19 | Dacia | 745 |
8 | Ford | 780 | 20 | Citroën | 734 |
9 | Honda | 779 | 21 | Alfa Romeo | 731 |
10 | Hyundai | 778 | 22 | Chevrolet | 634 |
11 | Seat | 777 |
MERCEDES SU TUTTI - Globalmente, sono le auto della Mercedes (824 punti) quelle che soddisfatto maggiormente gli automobilisti tedeschi. Seguono la Toyota (808), la Mitsubishi (799), la Mazda (798), BMW e Volkswagen, entrambe con 791 punti (la lista completa nella tabella sopra). Per quanto riguarda i marchi italiani, l'Alfa Romeo e la Fiat sono nella parte finale della classifica: rispettivamente al 18° e al 21° posto. La Lancia, invece, al pari di Chrysler, Dodge, Jaguar, Jeep, Lada, Land Rover, Lexus, e Subaru: non sono presenti nella classifica per i loro bassi volumi di vendita in Germania.
Posizione | Modello | Punti | Posizione | Modello | Punti |
Citycar | Berline "di prestigio" | ||||
1 | Ford Ka | 789 | 1 | Mercedes Classe C | 819 |
2 | Toyota Aygo | 786 | 2 | BMW Serie 3 | 798 |
3 | Fiat 500 | 771 | 3 | Audi A4 | 794 |
Utilitarie | Berline "di lusso" | ||||
1 | Toyota Yaris | 805 | 1 | Mercedes Classe E | 823 |
2 | Mitsubishi Colt | 800 | 2 | Audi A6 | 820 |
3 | Mazda 2 | 797 | 3 | BMW Serie 5 | 777 |
Berline 5p | Monovolume | ||||
1 | Mercedes Classe A | 833 | 1 | Toyota Verso | 822 |
2 | Mazda 3 | 815 | 2 | Volkswagen Golf Plus | 820 |
3 | Toyota Auris | 813 | 3 | Volkswagen Touran | 804 |
Berline da famiglia | |||||
1 | Mazda 6 | 829 | |||
2 | Toyota Avensis | 818 | |||
3 | Volkswagen CC | 818 |
La Fiat 500 è terza tra le citycar.
TRE MERCEDES - Spostando l'attenzione dai costruttori ai singoli modelli, si registra la “leadership” della Mercedes che figura prima in tre categorie di auto: Classe A (nella foto più in alto), Classe C e Classe E sono rispettivamente le preferite tra le berline a cinque porte, quelle “di prestigio” di medie dimensioni, e “di lusso”. Ottimi risultati anche per la Mazda che viene premiata con l'utilitaria 2 e la berlina a cinque porte 3 e la berlina da famiglia 6. Tra le citycar, secondo i tedeschi la migliore è la Ford Ka, seguita dalla Toyota Aygo e dalla Fiat 500 (qui sopra). La Toyota Yaris è la migliore tra le utilitarie, mentre la Verso nella categoria delle monovolume.